Shop FAQ

Handelsebetingelser

Betaling

BrugtMærkevareTøjtilBørn modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner. PMV er ikke momspligtig.

BrugtMærkevareTøjtilBørn bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering

BrugtMærkevareTøjtilBørn afsender på alle hverdage og afsender pakkeforsendelser senest dagen efter ordrebekræftelse. Vi gør dog opmærksom på, at der under særligt travle perioder kan gå op til 2 dage før end din pakke bliver afsendt.

Du kan læse her om forsendelse ved køb på BrugtMærkevareTøjtilBørn.

Kontakt

Du kan altid kontakte os på salg@brugtmaerkevaretoejtilboern.dk, hvor vi tilstræber os at besvare din henvendelse indenfor et døgn i hverdagene.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert brug af produktet / tøjet.

BrugtMærkevareTøjtilBørn afholder i rimeligt omfang udgifter til returnering af fejlbehæftet tøj, der er omfattet af reklamationsretten.

Når du ønsker at reklamere over en vare, skal du først kontakte BrugtMærkevaretøjtilbørn pr. telefon eller mail, som kan kontaktes på:

Telefon 50 52 07 21 – kl. 19.00-21.00

retur@brugtmaerkevaretoejtilboern.dk

Såfremt varen ønskes returneret til os, skal det ske ved erhvervsforsendelse til vores adresse:

BrugtMærkevareTøjtilBørn
Hans Grams Vej 11
8920 Randers NV

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav. Returvarer modtages ikke ved personlig henvendelse.

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så det aftalte beløb kan overføres til jer.

Fortrydelsesret

Der er 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på retur@brugtmaerkevaretoejtilboern.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her:

Fortrydelsesformular

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Du må derimod ikke tage varen egentlig i brug og vaske den, og alle eventuelle originale mærker må helst ikke fjernes. Som kunde er du ansvarlig for en eventuel forringelse af varens værdi, der opstår ved håndtering af varen.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: retur@brugtmaerkevaretoejtilboern.dk

Procedure for ordreafgivelse/køb

Du skal være fyldt 18 år for at handle på brugtmaerkevaretoejtilboern.dk – er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre.

For at foretage et køb på brugtmaerkevaretoejtilboern.dk skal du igennem 5 trin:

    1. Find den eller de varer som du ønsker og læg dem i indkøbskurven og gå herefter til kassen
    2. Indtast dine personlige oplysninger
    3. Vælg forsendelses-/betalingsmåde
    4. Godkend vores forretningsbetingelser
    5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet

Vi hæver først beløbet på dit kort, når ordren er afsendt fra vores lager.

Alle priser er inkl. afgifter. Priserne er dagspriser. PMV er ikke momspligtig.

Forebyggelse af bedrageri

BrugtMærkevareTøjtilBørn forbeholder sig retten til at afvise eller annullere en ordre, hvor der er mistanke om svindel, hacking eller bedrageri. Dette gælder også i tilfælde, hvor der handles i ond tro, ved fx åbenlyse prisfejl oplyst af BrugtMærkevareTøjtilBørn.

Håndtering af persondata ved køb

Når du handler hos BrugtMaerkevareToejtilBoern.dk, indsamler vi en række personlige oplysninger. De oplysninger, som vi registrerer, er:

    • For- og efternavn
    • Adresse
    • Email
    • Tlf.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos BrugtMærkevareTøjtilBørn og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Ejeren af BrugtMærkevareTøjtilBørn har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til BrugtMærkevareTøjtilBørn videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din email adresse. Email adressen videregives ikke til andre.

Såfremt du indtaster dit mobilnummer accepterer du, at vi kan kontakte dig per SMS med informationer om din ordre eller om tilbud. Bemærk at du accepterer vores persondatapolitik (“behandling af dine data”), når du benytter denne hjemmeside, herunder vores brug af cookies. Som registreret hos BrugtMærkevareTøjtilBørn har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til BrugtMærkevareTøjtilBørn ved at sende en email til info@brugtmaerkevaretoejtilboern.dk

Cookies

Hos BrugtMærkevareTøjtilBørn (/BrugtMaerkevareToejtilBoern.dk) anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Cookies husker derudover eksempelvis, hvad du har lagt i indkøbskurven, om du tidligere har besøgt siden, om du er logget ind, og hvilket sprog og valuta du gerne vil have hjemmesiden på.

Du kan slette cookies ved at vælge ‘Funktioner’ i din browser og klikke på ‘Internetindstillinger’. Herefter klikker du på knappen ‘Slet cookies’ og vælger OK. Så er alle registreringer slettet fra din computer.

Tredjeparter (webstatistik)

Vi bruger Google Analytics for at analysere, hvordan brugerne anvender hjemmesiden. De oplysninger, som cookien indsamler om din brug, sendes til og gemmes på Googles servere i USA. Du kan fravælge cookies fra Google Analytics her: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Hvis du har spørgsmål angående dine cookies, kan du henvende dig til BrugtMærkevareTøjtilBørn ved at sende en email til info@BrugtMaerkevareToejtilBoern.dk.

Kan jeg trygt handle med BrugtMærkevareTøjtilBørn?

BrugtMærkevareTøjtilBørn lever naturligvis op til gældende dansk lovgivning, herunder:

– Markedsføringsloven
– E-handelsloven
– Forbrugeraftaleloven
– Persondataloven
– Købeloven